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什麼是古典制約理論??

1、古典制約理論

答：古典制約理論－依簡單的「刺激→反應」推理解釋學習過程，但無法說明人類的複雜行為反應。如：古典制約理論假設行為僅是反射或非自主作用忽視「選擇」。人類行為通常是經過理性、有意識的推理，在數個可能反應中擇一而反應。

操作制約理論－由行為學學習觀點討論之，是根據古典制約理論，加以修飾擴充。該理論認為，大多數的人類行為受約制於環境，即學習有賴於操作制約。操作行為是學習來的自願性行為，不是反射性行為，也不是被強迫的。

操作制約理論認為學習是行為的後果。古典制約理論注重產生行為的原因，而操作制約理論則注重後果將會產生何行為。操作行為指自願性而複雜的反應行為。

2.正向增強與負向增強有何相同、相異之處？

答：相同處－增強反應或增加反應的次數（即重複理想行為的次數）。

相異處－採不同的方式來達到上述的目標。正向增強以加強正向的後果來加強行為，而負向增強以停止或撤退負向的後果來加強行為。例如：當員工成功的完成一項任務，主管給予讚揚，這是正向增強。當管理者在工地巡邏時，員工特別起勁的裝配零件，以免被發現偷懶而受責罵，則是負向增強。

3、消弱與懲罰有何相同、相異之處？

答：相同處－在減少不理想行為的出現次數。

相異處－消弱應運作於不理想的行為，如自我誇大以引人注意等行為，當員工出現自我誇大行為時，則管理者以消弱方式，即未表示任何注意或青睞，以減少該不良行為（自我誇大）出現次數；懲罰則是對不理想行為後果給予不愉快的經驗。例如：將對同事有性騷擾（不理想行為）的員工提起訴訟，以減少該不理想行為事件發生的次數．

二、增強理論在行為塑造上有何應用？

答：1.正面增強－指藉由給予員工所喜愛的結果，促使行為重複出現。例如：老板以重金獎勵績效表現優異員工，可促使全體員工繼續努力。2.負面增強－指經由終止或減弱員工喜愛的事物，促使組織期待的行為重複出現。例如：員工空閒時喜愛在辦公室玩線上遊戲，故當上司指派新任務時，較空閒的員工經常是被指派的對象，因此員工經常保持忙碌不敢懈怠，以避免被指派新增任務。

3.消弱－指將維持行為的增強物消除，以減少不期望的行為出現。例如：當組織取消加班費支領，改以補休替代時，員工便會減少週末加班的次數。

4.懲罰－是強加予員工其不喜愛的事物，以終止組織所不期望的行為出現。例如：對遲到上班的員工扣薪罰款，有助減少員工遲到次數。

行為塑造是依據增強理論原則，有系統的塑造個人、團體，也塑造組織，冀而形成「組織文化」。
• 2006-10-22 18:23:51 補充
古典制約
由俄國生理學家Pavlov 於二十世紀出發現而提出。
即將非隨意的、自發性的反應與新刺激配對而產生學習。人類經由此歷程，可學會S－R（刺激－反應）的新聯結。此S先前對個體並無影響或有不同的影響，經配對制約後，可學會R。此R可能是生理的反應或心理的反應。
三項歷程－類化、辨別、削弱。
• 2006-10-22 18:24:19 補充
操作制約
古典制約偏重非隨意的、自發性反應的養成。但並非人類所有的學習，均屬自發性的。有些是人類操作其學習環境，已達成學習目標。此種目標導向行動，稱之為「操作式」。而包含改變操作行為的學習歷程，稱為「操作制約」。
社會性增強
鼓勵、溝通等內化性的增強。較無副作用。